في خطوة تهدف إلى تحسين خدمة العملاء، أطلقت شركة أبل أداة جديدة تسمى “Help Center”. تعتمد هذه الأداة على تقنية الذكاء الاصطناعي لفهم أسئلة العملاء وتقديم إجابات دقيقة وذات صلة.
كيف تعمل أداة Help Center؟
- تُدخل أداة Help Center في موقع أبل على الويب وتطبيقاتها.
- يُدخل المستخدم سؤاله في شريط البحث.
- تُستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لفهم سياق السؤال وتقديم إجابة مناسبة.
- يمكن للمستخدمين أيضًا تصفح قاعدة بيانات من الأسئلة الشائعة والحلول.
ما هي فوائد أداة Help Center؟
- سرعة: تُقدم أداة Help Center إجابات سريعة على أسئلة العملاء، ممّا يُقلّل من وقت انتظارهم.
- دقة: تُقدم أداة Help Center إجابات دقيقة وذات صلة، ممّا يُساعد العملاء على حلّ مشاكلهم بشكل أسرع.
- سهولة الاستخدام: أداة Help Center سهلة الاستخدام، ممّا يجعلها في متناول جميع العملاء.
من يمكنه استخدام أداة Help Center؟
يمكن لأي شخص يستخدم منتجات أبل استخدام أداة Help Center.
كيف يمكنني استخدام أداة Help Center؟
- انتقل إلى موقع أبل على الويب أو أحد تطبيقاتها.
- انقر على “Help Center”.
- أدخل سؤالك في شريط البحث.
- اتبع التعليمات التي تُظهر على الشاشة.
ملاحظة:
- تتوفر أداة Help Center حاليًا باللغة الإنجليزية فقط.
- من المتوقع أن تُضاف المزيد من اللغات في المستقبل.
ختامًا، تُعدّ أداة Help Center خطوة إيجابية من شركة أبل لتحسين خدمة العملاء.
